Condiciones Generales
Ofrecemos reembolsos y cambios dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Requisitos para Devoluciones
- El libro debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Debe incluir el embalaje original
- Es necesario presentar el comprobante de compra
- Solo se reembolsan artículos a precio regular; las ofertas y promociones no son reembolsables
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Artículos No Reembolsables
- Libros en formato digital (PDF, EPUB)
- Productos en oferta o promoción
- Libros con señales de uso o daños
- Artículos devueltos después de 30 días
Envíos y Costes
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
- Los costes de envío originales no son reembolsables
- En caso de productos defectuosos, la editorial asumirá todos los gastos de envío
Productos Defectuosos
Si recibes un libro defectuoso o incorrecto, procederemos al reemplazo inmediato sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío. En estos casos, el plazo de 30 días no aplica.
Regalos
Para artículos marcados como regalo en la compra, se emitirá un vale por el valor del producto para futuras compras.